隨縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)局 平凡小窗口 服務(wù)惠民生

云起風(fēng)生

    隨州論壇訊  （通訊員魯威、祁波）“謝謝你呀！小姑娘，來你們社保大廳辦個(gè)事情既方便又順利，人也舒心。”近日，一位頭發(fā)斑白的老奶奶被工作人員小王扶上電梯時(shí)情不自禁地說道。這是隨縣人社系統(tǒng)開展 “雙評(píng)雙治雙促”（評(píng)機(jī)關(guān)評(píng)站所、治不為治亂為、促擔(dān)當(dāng)促服務(wù)）活動(dòng)的縮影。隨縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)局為全縣43萬參保人員提供申報(bào)、審核、發(fā)放等各項(xiàng)服務(wù)。由于嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心的工作態(tài)度，贏得了參保人員的廣泛贊譽(yù)，親切地稱之為群眾身邊的“保姆”，他們就是隨縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)局（以下簡稱“隨縣居保局”）的一班人。
    只有搞好窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在工作中出成績。作為一個(gè)僅有15名工作人員的人社服務(wù)窗口單位，隨縣居保局近年來積極推行“黨員示范崗”、“星級(jí)黨員評(píng)選”機(jī)制，注重發(fā)揮黨組織的示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)黨員率先垂范，著力建設(shè)一支敢打硬仗的服務(wù)尖兵隊(duì)伍。日常工作中，該局堅(jiān)持每周例會(huì)制度，通過“以會(huì)促學(xué)、以會(huì)促改”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)政策，分析探討工作中的疑難問題。在開展 “雙評(píng)雙治雙促”活動(dòng)中，全體黨員認(rèn)真查找自身存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。在班子建設(shè)中，堅(jiān)持政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常抓不懈，嚴(yán)格按照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，用實(shí)際行動(dòng)和工作成績交出一份滿意的答卷。
    只有加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，才能讓群眾滿意度提高。隨縣居保局要求全體干部職工在細(xì)致上做文章，從上下班時(shí)間，到服務(wù)大廳的環(huán)境；從與來訪群眾的交流，到與群眾交流的文明用語；從標(biāo)示標(biāo)牌的制定，到服務(wù)流程的公開等等。既抓服務(wù)大廳的現(xiàn)場服務(wù)，又抓各窗口的深化服務(wù)，尤其是人員素質(zhì)的培養(yǎng)。工作中認(rèn)真聽取群眾意見，不斷改進(jìn)工作方法，改善工作作風(fēng)，簡化辦事流程，盡量讓群眾少跑冤枉路。
    只有規(guī)范化建設(shè)與管理，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)苦干，堅(jiān)持兩手抓，才能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、文明單位創(chuàng)建等工作。為給職工提供舒適的工作環(huán)境，隨縣居保局嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度。嚴(yán)格衛(wèi)生管理制度，劃分衛(wèi)生區(qū)，責(zé)任到人，整治到位，做到內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，為干部職工創(chuàng)造了優(yōu)美的辦公環(huán)境。該局注重文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅(jiān)持開展群眾性文體活動(dòng)，在重大節(jié)日舉辦各種比賽活動(dòng)，組織職工踴躍參加各項(xiàng)體育活動(dòng)，培養(yǎng)職工的興趣愛好，減輕工作壓力，增進(jìn)互相的友誼。積極引導(dǎo)職工互敬互愛，使尊老愛幼、和睦相處等良好風(fēng)尚在全局上下蔚然成風(fēng)。強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理工作，積極開展平安單位創(chuàng)建活動(dòng)。建立糾紛排查調(diào)解制度，及時(shí)化解矛盾。健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作制度，完善工作機(jī)制，做到管理規(guī)范。

釘子戶