打造“電話線上的政務(wù)大廳”——市人社局開(kāi)展“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)

你如安好

　　隨州論壇訊　“請(qǐng)問(wèn)12333能否查詢企業(yè)員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的情況？”　“請(qǐng)問(wèn)怎么辦理異地報(bào)銷(xiāo)？”“請(qǐng)問(wèn)怎么辦理退休？”“如果用人單位不發(fā)工資，可以通過(guò)這個(gè)熱線咨詢投訴嗎？” 3月29日上午，在廣水市應(yīng)山街道辦事處廣安路東岳廣場(chǎng)口公共就業(yè)服務(wù)大廳，由隨州市人力資源和社會(huì)保障局主辦，廣水市人力資源和社會(huì)保障局、中行廣水支行承辦的隨州市“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡闭嚼_(kāi)帷幕。   

　　市人社局組織局屬相關(guān)科室和單位的經(jīng)辦人員、市12333咨詢員、秀玲廣水人社政策宣傳服務(wù)隊(duì)，由全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵——何秀玲同志領(lǐng)銜，和群眾進(jìn)行面對(duì)面宣傳交流，對(duì)群眾提出的問(wèn)題一一耐心答疑釋惑。

　　據(jù)悉，“12333”是全國(guó)統(tǒng)一的人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)熱線，是國(guó)家重要的民生服務(wù)平臺(tái)。該系統(tǒng)能夠提供社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)關(guān)系、就業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)監(jiān)察、人事人才等方面政策和法規(guī)的咨詢服務(wù)，以及社保繳費(fèi)情況和賬戶查詢服務(wù)。有疑慮，我解答；來(lái)咨詢，我?guī)椭?。凡是涉及人社法?guī)政策事項(xiàng)，群眾均可通過(guò)“12333”電話第一時(shí)間查詢相關(guān)信息。

　　隨州市人社局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉熙發(fā)出席活動(dòng)并致辭，他表示，今年的“12333”活動(dòng)以“智慧人社·智慧服務(wù)”為主題，圍繞這個(gè)活動(dòng)主題，人社系統(tǒng)將不斷提高政策咨詢公共服務(wù)能力，把“12333咨詢電話”打造成人社部門(mén)“電話線上的政務(wù)大廳”，讓群眾足不出戶就可以咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)；同時(shí)，加快推進(jìn)人社領(lǐng)域信息化建設(shè)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，并常態(tài)化開(kāi)展“人社惠民政策進(jìn)萬(wàn)家”和“陽(yáng)光人社惠企行動(dòng)”活動(dòng)，廣泛宣傳好、講解好人社惠民政策和便民措施。

　　廣水市委組織部副部長(zhǎng)、人社局局長(zhǎng)汪維浩表示，廣水市人社局將以全國(guó)、全省、全市“12333統(tǒng)一咨詢?nèi)铡毙麄鳛槠鯔C(jī)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展成果，以更快更好更方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、智慧服務(wù)；圍繞社會(huì)保險(xiǎn)政策、便民經(jīng)辦服務(wù)、全民參保計(jì)劃等人社領(lǐng)域群眾關(guān)心的服務(wù)事項(xiàng)和熱點(diǎn)問(wèn)題，如社保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等，向群眾廣泛宣傳、講解人社惠民政策和便民措施；樹(shù)立“以人為本”“人民至上”的服務(wù)理念，展示人社高質(zhì)量發(fā)展新?lián)?dāng)，讓廣大群眾在民生保障中增強(qiáng)獲得感，為企業(yè)和群眾辦事提供便利，在民生改善中提升幸福感。同時(shí)要求工作人員，答復(fù)問(wèn)題要熱情誠(chéng)懇，展現(xiàn)廣水人社業(yè)務(wù)服務(wù)能力，展示隨州12333良好的精神風(fēng)貌和窗口形象，

　　此次活動(dòng)800余人參與現(xiàn)場(chǎng)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)印制2000余份宣傳冊(cè)和宣傳折頁(yè)并發(fā)放到群眾手中，同時(shí)張貼“隨州陽(yáng)光人社”二維碼，引導(dǎo)群眾關(guān)注。（廣水市人社局）