隨州市人社局服務(wù)承諾

云起風(fēng)生

　　為進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，持之以恒糾正“四風(fēng)”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強人民群眾的獲得感幸福感安全感，結(jié)合我局實際，現(xiàn)公開承諾如下：
　　一、推進政務(wù)公開。所有行政事項均實行清單動態(tài)管理，所有事項的設(shè)立依據(jù)、申報材料、承諾時限、辦理程序，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)指南、LED屏及手機APP等多種方式進行公開，為服務(wù)對象提供提前告知服務(wù)。
　　二、提升服務(wù)質(zhì)量。開展“三心”人社服務(wù)活動，落實“五制、四公開、三亮明”和作風(fēng)建設(shè)“十嚴禁”工作要求，做到服務(wù)環(huán)境群眾舒心、服務(wù)態(tài)度讓群眾暖心、服務(wù)事項讓群眾安心。積極參與“雙評雙治雙促”活動，引導(dǎo)辦事群眾對服務(wù)質(zhì)量進行掃碼評價，對群眾不滿意的服務(wù)，堅決予以整改。
　　三、優(yōu)化服務(wù)流程。堅持群眾需求導(dǎo)向，認真落實“放管服”改革各項措施，加快推進“一網(wǎng)覆蓋、一次辦好”改革，繼續(xù)精簡辦事環(huán)節(jié)，對證明材料和辦事手續(xù)進行全面清理，能取消的堅決取消。加大簡政放權(quán)力度，將具備下放條件的人社服務(wù)事項下放到基層服務(wù)平臺，方便群眾就近就地辦理。逐步整合服務(wù)窗口，大力推行“一門式”辦理和“一站式”服務(wù)，努力實現(xiàn)“最多跑一次”。
　　四、改進服務(wù)方式。建立并暢通人社服務(wù)“綠色通道”，積極推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、延時服務(wù)等便民措施。面向大型企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等服務(wù)對象聚集區(qū)，主動開展“直通車”服務(wù)和延伸服務(wù)，提升人社服務(wù)的精準度和便捷性。
　　五、建設(shè)智慧人社。以智慧社保、智慧就業(yè)為重點，不斷加強人社服務(wù)信息化建設(shè)，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動計劃，積極推行網(wǎng)上辦事、掌上辦事、自助辦理等服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。
　　六、深化作風(fēng)建設(shè)。堅持依法行政，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和廉潔自律各項要求，堅持公平公正，不以權(quán)謀私，不“吃拿卡要”，對服務(wù)意識不強、服務(wù)態(tài)度不好、工作作風(fēng)粗暴、不履責(zé)不擔(dān)當、不作為亂作為等突出問題，一經(jīng)查實，嚴格追責(zé)問責(zé)。對違規(guī)違紀行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。及時受理廣大服務(wù)對象和群眾的訴求，堅持依法、規(guī)范、高效處置，做到“件件有著落，事事有回音”。
　　我們將嚴格履行承諾內(nèi)容，歡迎廣大人民群眾和社會各界及新聞媒體監(jiān)督，提出寶貴意見和建議。
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