郵儲銀行隨州市分行：金融為民暖人心 真情服務(wù)零距離

自由如風(fēng)

  隨州論壇訊（通訊員羅姍、諶蘭）近日，隨著冷空氣攜雨雪來襲，湖北氣溫驟降，郵儲銀行隨州市分行的上門服務(wù)，讓客戶倍感溫暖。

3月3日，一位男士急匆匆地走進(jìn)廣水市渡蟻橋支行，焦急地向大堂經(jīng)理咨詢存折遺失事宜，經(jīng)工作人員耐心詢問后，得知其年邁的父親因病需住院手術(shù)，在繳費(fèi)時發(fā)現(xiàn)存折遺失，因老人行動極為不便，家屬滿臉愁容，深感無助。

  “別著急，我們可以安排上門服務(wù)。”渡蟻橋支行的工作人員迅速安撫家屬情緒，并立即啟動延伸服務(wù)流程，當(dāng)天下午，工作人員帶著設(shè)備和相關(guān)資料趕到醫(yī)院，在病房里，她們輕聲細(xì)致地與老人溝通，按照上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，核實(shí)身份信息后，為老人辦理了掛失補(bǔ)發(fā)。同時，工作人員向家屬叮囑：“如果有任何需要幫助的問題，隨時聯(lián)系我們。”

  “天氣這么冷，沒想到你們這么快就上門了，郵儲銀行的服務(wù)真是周到，太感謝了。”家屬緊握工作人員的手連聲道謝。

據(jù)了解，郵儲銀行隨州市分行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，關(guān)心關(guān)注客戶的金融需求，在每一個迎來送往的日子里，竭誠為客戶提供溫暖、專業(yè)的服務(wù)，架起了一座理解與信任的溝通橋梁。

  “以前天冷時最難熬，現(xiàn)在可好了，有了郵愛驛站，冷了進(jìn)來喝杯熱水暖暖，累了在這里歇歇腳，還有微波爐熱飯，簡直太幸福了！環(huán)衛(wèi)工作王阿姨有感而發(fā)。

  營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每次貼心的服務(wù)體驗(yàn)，都是溫暖的瞬間。近年來，除了提供上門服務(wù)特色，郵儲銀行隨州市分行常態(tài)化開展金融知識普及和反電詐等宣傳教育活動，工作人員宣講風(fēng)險防范提示和典型案例，面對面引導(dǎo)老年人安裝、使用國家反詐中心APP，提醒大家不盲目相信陌生人的電話和短信，不向陌生人透露自己的身份信息和銀行卡密碼，守護(hù)好自己的“錢袋子”。

  該行延伸勞動者服務(wù)觸角，打造最美驛站，讓美好發(fā)生；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施服務(wù)環(huán)境升級，提供個性化適老金融服務(wù)，幫助老年人跨越數(shù)字化鴻溝；依托專業(yè)知識守護(hù)客戶資金安全，傳遞金融正能量；郵儲銀行正以實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，為廣大群眾”續(xù)航”能量。